よくあるご質問

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Dear-Natura&meに会員登録をすると何ができますか?
Dear-Natura&meに会員登録をすると、会員限定のキャンペーンや、イベントへ応募や会員限定のコンテンツへ参加できます。 また、メールマガジンにて、お得なキャンペーンや新商品の新着情報をいち早くお知らせいたします。

なお、Dear-Natura&meの登録では、アサヒグループの登録システム「アサヒWeb サービス」をご利用いただいております。一度ご登録いただくと次回からアサヒグループのキャンペーン応募やメールマガジンの登録変更が簡単にできます。
Dear-Natura&meの会員登録は無料ですか?
Dear-Natura&meの会員登録、および全コンテンツのご利用は無料です。但し、サイトにアクセスしていただく際の接続料、インターネット通信料は、お客様のご負担となります。
どうやって会員登録するのですか?
こちらの登録画面から、必要事項を入力してご登録ください。

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Dear-Natura&meのメールマガジンに登録・購読したい
アサヒWebサービスの「メールマガジン配信の登録」ページでお手続きいただけます。

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携帯(フューチャーフォン)からアクセスできますか?
誠に恐れ入りますが、Dear-Natura&meは、パソコン・スマートフォン・タブレット端末のみでご利用いただけます。

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登録メールアドレスを忘れました
Dear-Natura&meのご登録メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが、下記お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

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パスワードを忘れました
Dear-Natura&meのパスワードをお忘れの方は、アサヒWebサービスの「パスワードの確認」ページから、パスワードをご確認いただけます。

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新規登録時にはじめてサイトを利用しているにもかかわらず、メールアドレス入力後にパスワード入力欄がでるのはなぜですか?
他のお客様が誤ってお客様のメールアドレスでご利用になったことも考えられます。その場合は、下記お問い合わせフォームにてお問い合せください。

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ログインできません
下記<確認事項>をご確認の上、いま一度お試しください。
<確認事項>
  • メールアドレスやパスワードは「半角」で入力していますか?
  • メールアドレスやパスワードの、アルファベットの大文字・小文字を正確に入力していますか?
  • メールアドレスやパスワードの前や後ろにスペースが入っていませんか?
  • パスワードは、アサヒWebサービスの「パスワードの確認」ページからご確認いただけます。

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上記をご確認いただいてもログインできない場合は、下記の内容と一緒にお問い合わせください。
  • ご利用のOS(例:Windows7)
  • ご利用のブラウザの種類・バージョン(例:インターネットエクスプローラー9)
  • 画面を操作しているときにお気づきになったこと

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登録した内容(メールアドレス、パスワード、生年月日など)を変更したい
アサヒWebサービスの「お客様情報の確認・変更」ページでお手続きいただけます。

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  • ※メールアドレス変更後は、ログイン時のメールアドレスも新しいものに変更されます。
Dear-Natura&meを退会したい
ログイン後、Dear-Natura&meの「プロフィール編集」ページ内にあります「Dear-Natura&meの退会はこちら」をクリックしお手続きください。

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コメント投稿、コメントに対する「いいね」について

ページ上に表示されたコメントを変更、または削除したい
投稿されたコメントを変更することはできません。
コメントを削除するには、ログイン後、該当のコメントの右端にある[○○○]ボタンをクリック⇒【削除する】をクリックしてください。なお、削除した投稿は元に戻すことはできませんのでご了承ください。
「いいね」ボタンはどんなボタンですか?

掲載記事やコメント欄にある「いいね」ボタンは、その記事やコメントに対して同意、共感を表すことができるボタンです。
「いいね!」と思った記事やコメントにはぜひ「いいね」ボタンをクリックしてみてください。

自分の投稿についた「いいね」や「コメント」を確認する方法はありますか?
ログイン後にページ上部に表示される通知(ページ上部のベルのアイコン)で「いいね」「コメント」を確認できます。
コメントを投稿する際に注意することはありますか?
みなさんで楽しんでいただけるよう、「投稿コンテンツ利用規約」で定める投稿内容は投稿しても掲載を控えさせていただいております。また、Dear-Natura&me事務局またはアサヒグループ食品株式会社が不適切な内容と判断した場合、非表示にさせていただくことがございます。
コメントに記載されるニックネームやプロフィールは、投稿時にご登録いただいているものとなります。また、一度投稿したコメントはコミュニティサイトを退会しても自動的には削除されませんので、ご留意くださいますようお願いいたします。

Dear-Natura&me「投稿コンテンツ利用規約」はこちら >

コメントを投稿したのにすぐに掲載されないのはなぜですか?
Dear-Natura&meでは投稿いただいたコメントを事務局が確認後掲載させていただいているため、掲載までお時間をいただく場合がございます。 特に、土・日曜日、祝日、夏季・冬季休業日中にご投稿いただいたコメントの一部につきましては、掲載が翌営業日以降になることがございます。
また、投稿いただいたコメントが投稿コンテンツ利用規約に記載されている内容である場合、一部修正・削除して掲載させていただいたり、掲載しない場合もございますのでご了承ください。

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「つぶ」について

「つぶ」とは何ですか
サイトにログインしたり、投稿や「いいね」などアクションをすればするほど集まっていく、「Dear-Natura&meを楽しんだ証」のこと。獲得「つぶ」数によって応募できる、会員限定キャンペーンやプレゼント企画の実施を予定しています。
「つぶ」はどうすれば集まりますか?

「つぶ」は、アクション(ログイン、投稿、「いいね」などの活動)に応じて付与されます。 個々のアクションに対する「つぶ」数は下記ページにてご確認ください。

『「つぶ」について』はこちら >

「つぶ」でお買い物はできますか?
「つぶ」での商品交換や換金はできません。お買い物もできません。
累積「つぶ」数が知りたい
現在お持ちの「つぶ」数は、ログイン後、「アクティビティ」で確認できます。

「アクティビティ」はこちら >

「クリップ」について

クリップとはなんですか?
お気に入りの記事や投稿を「クリップ」することで登録することができます。ログイン後、記事や投稿の隣にある「クリップ」ボタンを押してください。
クリップした記事を確認したい

「クリップボード」(ログイン後にページ上部に表示される、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)から確認できます。
また、「アクティビティ」の中にある「クリップボード」からも確認できます。

「クリップボード」はこちら >

「フォロー」について

フォローとはなんですか?
お気に入りのユーザーを「フォロー」することで登録することができます。
フォローした情報を確認したい

「アクティビティ」(ログイン後、ページ上部にある、ユーザーアイコンをクリックすると出てくるメニュー)から、確認できます。フォロー・フォロワーの下の数値をクリックすると、フォローしている(もしくは、されている)ユーザーを確認できます。
フォローされると、通知(ページ上部のベルのアイコン)が届きます。

「アクティビティ」はこちら >

メールマガジンについて

Dear-Natura&meメールマガジンとはなんですか?
Dear-Natura&meにご登録の方で、メールでの情報を受け取ることを許可いただいている方に、Dear-Natura&meの更新情報やディアナチュラが実施する各種キャンペーンなどお得な情報を会員限定メールマガジンにてお送りしております。
メールマガジンに登録・購読をしたい
よくあるご質問ページ(今ご覧いただいているページです)内の「登録・ログイン」項目にある「Q Dear-Natura&meのメールマガジンに登録・購読したい」をご覧ください。

「Q Dear-Natura&meのメールマガジンに登録・購読したい」はこちら >

メールマガジンの配信を停止したい
アサヒWebサービスの「メールマガジン登録状況の確認・変更・停止はこちら」ページでお手続きいただけます。

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HTMLメールとはなんですか?
HTMLメールとは、ウェブページと同じ形式で書かれた文字を装飾したり画像を表示したメールのことです。
サイトで応募やメール配信の登録を利用した覚えがないのにメールが届くのはなぜですか?
他のお客様が誤ってお客様のメールアドレスでご利用になったことも考えられます。下記お問い合わせフォームにてお問い合せください。

お問い合わせはこちら >

同一のメールマガジンが複数届くのはなぜですか?
インターネットの性質上、通信経路の状態などにより稀にメール受信完了情報をお客様のお使いになられているプロバイダーから受信できないことがあり、多重配信となる場合がございます。また、メールソフトの設定で、「サーバーにメールを残す」などの設定がされている場合なども考えられます。以上の状況に当てはまらない場合は、下記お問い合わせフォームにてお問い合せください。

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メールマガジン(TEXT 形式メール)に記載されているリンクが開かないのはなぜですか?
一部のメールソフトやWeb ブラウザ上にて閲覧するタイプのEメールでは、リンクが正常に動作しない場合がございます。その際はお手数ですが、別途ブラウザを起動しておき、メールマガジンに記載されているURL をコピーして、ブラウザのアドレスバーに直接ペーストしてアクセスしてください。直接ペーストしてもアクセスできない場合は、下記お問い合わせフォームにてお問い合せください。

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セキュリティ・個人情報取扱いについて

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